Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lemon House, składania zamówień na ubranka i akcesoria dla psów małych ras, realizacji płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora PayU S.A., dostawy towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego Lemon House działającego pod adresem strony internetowej jest:
2. Ceny wszystkich produktów prezentowanych w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
3. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu w postaci elektronicznej lub papierowej faktury/paragonu.
1. Sklep oferuje luksusowe ubranka, kreacje, kombinezony, sweterki oraz akcesoria dedykowane psom małych ras (w szczególności pudel toy, maltańczyk, shih tzu, yorkshire terrier).
2. Każdy produkt prezentowany w sklepie posiada indywidualną tabelę rozmiarów ze szczegółowymi wymiarami (obwód klatki piersiowej, długość grzbietu, obwód szyi oraz orientacyjna waga psa). Klient proszony jest o dokładne zmierzenie pupila przed wyborem rozmiaru.
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem interaktywnego koszyka na stronie sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail lub numer telefonu potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
1. Każde ubranko przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości w naszym atelier przed bezpiecznym spakowaniem.
2. Dostawy realizowane są na terenie całej Polski oraz Unii Europejskiej za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (DPD, InPost Kurier, InPost Paczkomaty 24/7).
3. Koszt dostawy jest wskazywany w trakcie składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP: 779-23-08-495, REGON: 192998649.
2. Dostępne formy płatności obsługiwane przez operatora PayU:
3. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych prowizji za wybór płatności elektronicznej PayU.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą tradycyjną na adres: ul. Cytrynowa 12, 44-240 Żory lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@subiektywni.pl).
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem TUTAJ.
4. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania (np. sierści, zapachów, zabrudzeń) i powinien posiadać nienaruszone metki oraz oryginalne opakowanie ochronne.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwrotu produktu.
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z zawartą umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Zgłoszenia reklamacyjne można składać na adres e-mail: kontakt@subiektywni.pl lub pisemnie na adres siedziby.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu jest Sprzedawca — BeFree Anna Faryna-Sobota.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności elektronicznej PayU oraz ewentualnych roszczeń reklamacyjnych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz pliki cookies określa nasza Polityka Prywatności.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.